一是迅速制定专项整治方案。江苏省通信管理局局党组高度重视，及时召开党组扩大会议,传达学习陈肇雄副部长有关工作讲话精神，专题研究并制定下发《江苏省通信管理局关于落实专项整治漠视侵害群众利益问题的工作方案》，要求各电信企业提高认识，切实落实责任，重点抓好农村网络运行维护、及时完成网络故障修复、提升用户申诉处理能力以及做好农村应急通信保障等工作，通过企业自查自纠及省通信管理局监督抽查的方式落实部专项整治相关工作要求。各基础电信企业根据部省工作要求，制定具体实施方案，均成立了由省公司领导挂帅的专项工作组推进工作落实。

　　二是向省纪委专题汇报落实专项整治漠视侵害群众利益问题工作。袁瑞青局长就江苏管局坚决杜绝漠视侵害群众利益，切实保障农村网络设施正常使用的工作方案以及江苏省电信普遍服务试点项目助力农村通信基础设施建设等方面工作向省纪委作了专题汇报。省纪委常委李圣华对历年来江苏管局对省纪委有关工作的支持表示感谢，对制定的专项整治漠视侵害群众利益问题的工作方案给予了肯定。

　　三是局领导班子深入基层开展督查调研。局长袁瑞青带队赴盐城督查调研,实地走访了“响水3.21爆炸”事故所在地响水县陈家港镇王商村，在村民委员会与村支书、驻村扶贫干部进行了交流。深入县公司一线装维部门，对农村地区报障、修障指标完成情况及用户满意度进行了详细了解。现场检查了响水县城3家基础运营企业部分营业场所，重点对基层窗口单位落实规范套餐设置、做好资费公示、明确投申诉服务流程、扶贫和残疾人资费等工作情况开展了检查。巡视员、省通信行业“专项整治漠视侵害群众利益问题工作专班”班长陈夏初赴宿迁督查调研，深入宿豫区大兴镇新新村、泗洪县临淮镇溧河村村委会、学校、医务室及农户家中了解通信业务使用情况，要求各单位确保农村地区尤其是村委会、学校、卫生所、农户家庭的通信服务正常，持续完善光纤网络建设和优化4G网络覆盖，在极端情况下做好应急通信保障工作，对于用户投诉或信访反映的问题必须高度重视，立行立改。副局长王鹏赴淮安市洪泽区和盱眙县督查调研，走访了盱眙县维才村、洪泽区富民村等多个行政村，查看了村委会、农户家、田地边的固定光纤宽带和4G网络信号覆盖情况；走进部分贫困、残疾村民家中，调查了解村民对当前通信费用、服务以及通信网络使用方面的意见建议。对于个别群众反映的通信服务及网络质量问题现场督办，要求相关企业立即核查处理，切实为群众解决实际困难。副局长耿力扬到徐州、南京地区督查调研，重点对三家电信企业落实专项整治漠视侵害群众利益问题方面开展督查，抽查了徐州市汴塘镇凤楼村、八义集镇汤海村和耿庄村，主要从农村网络建设和日常维护情况，村委会、医务室、农户家庭、个体商贩等通信网络使用情况、农村用户投诉处理和资费政策等方面进行了调研，并对光纤宽带和4G网络进行了实地测速。

　　下一步，江苏省通信管理局将按照专项整治工作方案，继续深入开展专项整治督查，督促企业及时处理和解决农村网络使用问题，确保整治工作取得实效。