“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”。目前疫情防控正进入关键时期，江苏联通坚决贯彻党中央要求和集团公司工作部署，以高度的责任感和使命感切实履行央企责任、践行初心使命，全力保障通信畅通，全心做好客户服务，全员开展疫情防控，全面助力打赢这场无硝烟的疫情防控狙击战！

　　自疫情发生以来，江苏联通即刻推出10大暖心服务举措，共克时艰、共渡难关。

　　1.延迟停机服务，为您确保通信畅通

　　为漫游在湖北的用户，免费提供延迟停机及停机后的紧急开机服务，因余额不足停机时间将延迟至2月11日零时。

　　2.线上自助服务，为您守护健康

　　关注“江苏联通”微信公众号或下载“中国联通手机营业厅”APP，即可足不出户在线缴费或办理业务。

　　3.客服热线服务，为您7X24小时守候

　　10010客服热线时刻待命，7X24小时为您守候，以便快速解答并处理用户遇到的通信问题。

　　4.营业厅服务，为您不放假的坚守

　　营业厅定期开展消毒工作，营业员上岗时佩戴口罩，执行进厅用户佩戴口罩要求，并引导用户线上办理业务，减少接触风险。

　　5.畅通网络服务，为战“疫”保驾护航

　　第一时间启动了应急通信保障预案，落实现场值守和远程支撑保障相结合的保障制度，维护骨干轮流值守，确保快速响应，高效处置；针对全省医院专线、基站进行重点监控与保障，确保通信畅通。

　　6.防控短信服务，为联防联控奉献担当

　　积极配合全省卫健委和相关部门，向广大用户发送疫情预警、公共卫生提示等防控短信，及时将疫情动态、防范措施和政府通告送达千家万户。

　　7.上门保障服务，为攻坚抗“疫”深入一线

　　江苏联通1100多名智慧家庭工程师奋战在一线，深入医院、社区，提供安装、抢修上门服务，做好疫情防控单位和百姓居家生活的通信保障服务。

　　8.异地同享服务，为爱在身边守候

　　推出“异地服务、异地融合、异地亲情付”三大异地同享服务。无需往返归属地，即可异地办理多种业务。以服务打破地域界限，用关爱缩短心理距离。

　　9.云视频服务，为在线沟通提供保障

　　联通云视频免费开通使用，确保在线沟通无障碍，可满足应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等需求。不限次数和时长，最大支持100方参与。

　　10.5G沃视频服务，为“宅”添乐趣

　　联通5G沃视频客户端，免费观看上百部付费视频，体验4K超清品质。及时了解新型肺炎最新动态，实时观看武汉雷神山医院建设直播，一起“云监工”。