随着智能手机的普及，“数字鸿沟”逐步在缩小，但“使用鸿沟”依然明显。为贯彻落实国务院、省政府关于切实解决老年人运用智能技术困难相关工作部署，积极履行社会责任，3月5日上午，老虎机游戏机关第二、第三、第五党支部的志愿者代表赴鲁迅园社区参加学雷锋志愿服务活动，在广场搭建咨询台，为社区居民解答智能手机操作问题，宣传信息通信“适老化”服务、5G应用和防范电信诈骗知识。

清早买菜归来的居民们路过咨询台，纷纷在咨询台前停下脚步，有的向志愿者求助关闭手机软件的广告弹窗，有的请求解决手机语音助手不工作问题，有的请教如何使用抖音购物功能……前来咨询的居民络绎不绝，咨询的问题也多种多样。志愿者们认真地倾听居民们的诉求，一步步地教他们如何使用语音助手、卸载流氓软件、设置“长辈模式”，还向他们宣传5G应用的新功能，提醒他们要谨防电信诈骗。

忙碌的志愿服务活动结束了，但志愿者们为民服务的决心没有停。老党员褚连杰是第二次参加学雷锋志愿服务活动，他感慨：深刻体会到群众特别是老年朋友对融入数字化社会的强烈需求，同时也体会到作为信息通信行业监管部门的责任与使命。新入职不久的袁梦琛、刘晓莹同志表示，“赠人玫瑰，手留余香”，在学雷锋志愿服务活动中感受到了助人为乐的幸福，居民的一声道谢、一个微笑就是对自己最大的肯定，希望可以帮助更多老年朋友学会使用智能手机，让他们跟上时代发展的步伐，在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。