江苏省通信管理局关于12300热线整体并入12345热线的公告

发布时间：2021-11-01 15:45

为进一步优化江苏省政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，根据国务院办公厅和江苏省政府办公厅工作安排，自2021年11月4日起，江苏省12300电信用户申诉咨询电话整体并入江苏省12345政务服务便民热线电话。

根据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）第十二条“申诉采用书面形式”之规定，江苏省电信用户申诉渠道与方式保持不变，用户可继续通过江苏省通信管理局网站、12300邮箱（12300@jsca.gov.cn）等方式提交申诉材料，江苏省电信用户申诉受理中心将持续做好申诉受理工作。